Qualité Sten

Qualité STEN

Nous nous trouvons dans un marché global, ouvert et hautement compétitif, dans lequel les entreprises doivent chercher des facteurs différenciateurs qui leur permettent de réussir à atteindre les plus hauts bénéfices au moindre coût.

La qualité est un élément fondamental en ce sens, car quand on instaure une vraie CULTURE DE QUALITÉ dans les entreprises on obtient :

  • Une meilleure stabilité, croissance et rentabilité.
  • Une réduction des coûts découlant de défauts et erreurs.
  • Une prévention face à d’éventuels problèmes entrepreneuriaux et légaux.
  • Une meilleure capacité d’adaptation aux changements de contexte de l’organisation.
  • Une amélioration de l’image de l’entreprise, de ses employés et de ses produits.
  • Une meilleure fidélité des clients, lesquels font de la publicité pour l’entreprise et les produits.
  • Une amélioration de la diffusion de l’expérience acquise par l’entreprise.

De nos jours les entreprises de pointe sont au courant du fait que leur position dans le marché ne se base pas uniquement sur le prix de ses produits ou sur la rapidité de ses services, mais sur la prise en compte de la qualité de son système.

 

C’est pour cette raison que la Direction de STEN, convaincue par la nécessité d’améliorer l’efficacité de ses systèmes d’organisation, de production et de service, a décidé l’implantation et le développement dans l’entreprise d’un SYSTÈME DE GESTION DE QUALITÉ selon les normes internationales ISO-9001:2015.

 

Pour réussir le fait que la qualité soit une vraie valeur ajoutée et un avantage compétitif pour l’entreprise, la direction encourage les différents départements à intégrer dans leurs objectifs la satisfaction du client et la recherche d’une meilleure continuité de notre propre fonctionnement.

 

Nous sommes conscients du fait que, dans le contexte actuel, une mauvaise image de l’entreprise, motivée par un manque de qualité peut provoquer l’insatisfaction ou la perte de clients. Les clients insatisfaits peuvent influencer les décisions des clients potentiels, ce qui avec le temps peut supposer la perte du marché. Être capables de détecter les raisons qui occasionnent les problèmes nous aidera à maintenir la bonne image que STEN détient actuellement sur le marché.

 

En plus de la satisfaction de nos clients, la qualité aide à améliorer notre propre fonctionnement, puisque nous sommes capables de détecter les points faibles du système, ce qui nous permettra de les améliorer et ainsi atteindre l’excellence dans notre travail. Cette excellence est celle qui nous garantit le maintien sur le marché et nous renforce en tant qu’une entreprise leader dans notre secteur.

STEN conçoit, fabrique et commercialise des produits techniques d’une très haute qualité et offre un service rapide au client. Tout cela est possible grâce à une équipe humaine jeune et spécialisée, qui reçoit périodiquement des cours de formation dans l’entreprise même sur les dernières technologiques de construction et les systèmes de gestion les plus avancés.

 

Toujours offrir au client la « Qualité » définie et la satisfaction de toutes ses attentes, tant explicites qu’implicites.

Pour développer cette politique :

 

Nous suivons l’évolution du marché et si possible nous anticipons ses exigences.

Nous encourageons l’amélioration continue du Système de Gestion de Qualité.

Nous nous engageons dans nos délais de livraison.

Nous nous engageons à respecter les exigences légales, réglementaires et du Client en rapport avec la vente et la location de matériel de coffrage.

Nous assistons le client en lui apportant notre savoir-faire et en essayant toujours de régler les différends au bénéfice des deux parties.

Nous recherchons la cohésion de nos collaborateurs internes, en favorisant la communication et le travail en équipe.

CERTIFICAT
SYSTÈME DE GESTION DE QUALITÉ ISO-9001:2015

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